各市、州、长白山市场监督管理局，梅河口市市场监督管理局：

为更好推进消费维权队伍建设，进一步提高消费维权工作水平，营造放心消费环境，决定举办全省消费者权益保护业务培训班。现将有关事项通知如下：

一、培训对象

各市（州）主管副局长，各市（州）、县（市、区）消保、12315科（处）负责人及业务骨干，共计130人（名额分配见附件1）。

二、培训时间和地点

培训时间：6月11日-6月14日，6月11日报到，6月14日返程。

培训地点：吉林省市场监督管理厅干教中心（地址：长春市高新区宜居路2699号）。

三、培训目标和内容

深入学习贯彻党的二十大精神，紧密结合新形势下消费维权和12315体系建设新举措新要求，着力培养熟练掌握《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》及有关消费者权益保护的政策及部门规章、善于处理消费纠纷疑难问题、具有综合分析利用消费维权数据能力的消费维权队伍。

培训内容主要包括：放心消费环境创建、《消费者权益保护法实施条例》解读、接诉即办、消费投诉信息公示、12315效能评估、ODR工作机制建设、消费维权服务站建设等课程。

四、有关事项

1.请各单位接此通知后，于5月25日前按照要求填写报名表（附件2）。在规定时间报到，不得缺席、替代。

2.学员报到前需准备有关材料（案例分析、问题研究或经验总结），用于分组讨论。

3.培训期间，严守政治纪律和政治规矩，认真贯彻落实《关于在干部教育培训中进一步加强学员管理的规定》，严格遵守学习培训、廉洁自律等各项纪律制度。

4.按照省厅关于培训工作相关规定，请各市州推荐1名消保及12315基层工作经验丰富的工作人员，省厅将择机选派人员参与省厅业务条线培训授课或业务交流。

附件:

1.培训班名额分配表

2.培训班报名表

联系人： 

卢 荻  联系电话：13894856766（消保处）

郭雅翠  联系电话：15943030272（干教中心）

消费者权益保护处

                                                2024年5月17日