各市、州、长白山市场监督管理局、文化广播电视和旅游局，长白山管委会旅游和文化体育局，梅河口市市场监督管理局、文化广播电视和旅游局，有关企业：

为深入贯彻《吉林省旅游万亿级产业攻坚行动方案（2023—2025年）》，全面提升我省旅游企业的服务质量与管理水平，按照《关于在吉林省旅游行业推广建立首席质量官制度的通知》的部署要求，省市场监管厅、省文旅厅联合举办吉林省旅游行业首席质量官专题培训班。现将有关事项通知如下：

一、培训时间

二、2025年3月24日至3月26日，3月24日下午报到，3月26日早餐后返程。

二、培训地点

省市场监督管理干部教育中心(长春市高新南区宜居路 2699 号，具体位置见附件2)。

三、参加人员

（一） 各市、州、长白山市场监督管理局，梅河口市市场监督管理局分管质量工作领导和质量发展科（处）负责人；

（二）各市（州）文化广播电视和旅游局，长白山管委会旅游和文化体育局，梅河口市文化广播电视和旅游局负责质量管理工作科（处）负责人1名；

（三）全省各旅游旅行社、A级旅游景区、A级乡村旅游经营单位、星级旅游饭店等旅游经营单位拟任首席质量官。

四、培训内容

旅游行业质量发展趋势与首席质量官能力建设；旅游服务质量提升与顾客满意度管理；旅游服务质量标准实施要点及案例分析；旅游服务质量管理体系建设与认证。

五、会议费用

培训期间的食宿费用由省市场监管厅承担，参加人员的交通费用自理。

六、培训分工与要求

（一）省市场监管部门负责培训的组织实施工作，包括培训内容的安排、讲师的邀请、培训材料的准备等工作。

 （二）省文旅部门负责组织上述旅游经营单位的首席质量官参加培训，并负责将参会人员汇总表（见附件1）于3月20日下班前报至省厅干教中心。

（三）请参加培训的人员严格遵守培训期间的各项纪律规定，确保培训顺利进行。培训期间请保持手机静音，认真听讲，积极参与讨论和交流。

 

附件：1.2025年首席质量官培训报名回执

2.省市场监督管理干部教育中心位置图

 

（联系人：吉林省标准研究院，陶桃，0431-85238158；省市场监管厅质量发展处，杜春燕，0431-85237069；省文化和旅游厅监管处，陈卫东，0431-85614189；省市场监督管理干部教育中心，李超，17643079583。邮箱：2033155534@qq.com）